m711 গোপনীয়তা নীতি

m711-এ আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে m711 বাংলাদেশ থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী সহ দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবার যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে নিশ্চিত করছেন।

m711 সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সমস্ত ডেটা পরিচালনা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তা মান এবং আমরা যে বাজারে সেবা দিই সেখানে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হয়।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

m711 দুটি প্রধান বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করেন তখন সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য।

আপনি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, বা প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য সরকার কর্তৃক প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট তথ্য যার মধ্যে রয়েছে bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, বা কার্ডের তথ্য (Visa, Mastercard)
• আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যে কোনো চিঠিপত্র পাঠান

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থানের ডেটা (শুধুমাত্র দেশ ও অঞ্চল স্তর)
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, বেটিং কার্যক্রম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমের ইন্টারঅ্যাকশন
• কুকি পরিচিতি এবং রেফারেল সোর্স ডেটা (নিচের আমাদের কুকি নীতি দেখুন)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

m711 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কেবলমাত্র সেখানে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি যেখানে আমাদের একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে — সাধারণত কারণ এটি আপনার অনুরোধকৃত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, আপনি সম্মতি দিয়েছেন, বা আমরা আইনত বাধ্য।

• আপনার m711 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, যার মধ্যে রয়েছে পরিচয় যাচাই (KYC) এবং আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, বা BDT-তে কার্ড পেমেন্টের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জবাব দিতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণা, অর্থ পাচার, সমস্যাজনক জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং আপডেট পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণে সম্মত হয়েছেন
• সমষ্টিগত ও বেনামী ব্যবহার বিশ্লেষণের ভিত্তিতে আমাদের সেবা, গেম এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন

আপনি যখন m711-এ জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আমরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্টের বিবরণ সংগ্রহ করি। স্থানীয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ — আমরা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড করি। কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে (Visa, Mastercard) কার্ড ডেটা আমাদের প্রত্যয়িত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত হয় না।

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অনলাইন গেমিং অপারেটরদের প্রযোজ্য মানক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার তথ্যের প্রকাশ

m711 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করা হতে পারে, সর্বদা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ:

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

আমরা পরীক্ষিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রতারণা শনাক্তকরণ অংশীদার, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং গোপন রাখতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আমরা আইন, আদালতের আদেশ, বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রকাশ করব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে প্রকাশের আগে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের হস্তান্তর এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m711 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে m711 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন এবং একটি সক্রিয় সেশন বজায় রাখার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার m711 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং তার পরে প্রযোজ্য আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। বিশেষভাবে, অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়ের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর এবং লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যেখানে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার আর কোনো আইনি বা বৈধ ব্যবসায়িক ভিত্তি নেই, সেখানে আমরা নিরাপদে এটি মুছে দেব বা বেনামী করব। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।

আপনার ডেটার অধিকার

একজন m711 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে
• বিপণনে আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন

কিছু ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এটি আপনার তথ্যকে অননুমোদিত পক্ষ কর্তৃক অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

m711 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিস্তৃত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে ট্রানজিটে থাকা সব ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সম্ভাব্য সমস্ত নিরাপত্তা হুমকির বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার m711 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র সর্বদা গোপন রাখতে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সমন্বিত সেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারী) লিঙ্ক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র m711 দ্বারা সরাসরি সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

বয়সের সীমাবদ্ধতা এবং নাবালক সুরক্ষা

m711 আমরা যে বাজারে সেবা দিই সেখানে প্রযোজ্য গেমিং বিধিবিধান অনুযায়ী কঠোরভাবে একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

m711 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে অবহিত করব এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে m711 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা m711 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]